หลังจากกรณีล่าสุดเรื่องเวปการจอง iPhone 4s ล่าสุดเมื่อวันนี้ก็ทำให้คนค่อนประเทศใช้เครือข่ายคุณภาพไม่ได้ไปเกินครึ่งวัน
ข่าวแว่วๆ มาว่ามีการตัดถ่ายระบบกันแล้วไม่สำเร็จ ต้อง rollback แต่กว่าจะได้ก็ทำให้คนเข้าไปบ่นกันเต็ม twitter Facebook
นับว่าเป็นอีกครั้งที่ DTAC implement อะไรบางอย่างแล้วพลาดส่งผลกระทบกับผู้ใช้ในวงกว้าง
– Posted using BlogPress from my iPad 2
DTAC หลังๆ มานี้มีคนบ่นมากมาย ตั้งแต่ที่ผมเคยเจอเมื่อปลายปีที่แล้วกรณีที่ Operation Fail ซื่งเป็นความผิดพลาดของระบบล้วนๆ จากนั้นก็เรื่องตอนเปิดขาย iPhone 4 สีขาวที่เกิดเรื่องเกิดราวที่ Paragon
พอมา iPhone 4s ตัวใหม่ที่เปิดจองก็มีการเลื่อนเพราะเคาะราคาออกมาไม่ได้ และพอเปิดจองจริงๆ ทางเวปในวันที่ 13 ก็ปรากฏว่าเวปล่มแล้วล่มอีก ผมเองจ่ายเงินไปแล้วก็ไม่ได้รับคำยืนยันกลับมา ได้แต่หวังว่าเลขจองของผมคงอยู่ในระบบที่ใดที่หนึ่งซักแห่ง ให้เจ้าหน้าที่ไปเอาออกมาได้
การเตรียมการเรื่องระบบจองเมื่อบีบให้เข้าไปที่เวปแต่ทางเดียว ไม่เข้าใจว่าทำไม่ทาง DTAC ไม่เตรียมพร้อมให้ดีกว่านี้ งานนี้ไม่รู้ว่าทาง DTAC หรือ dream-base.com จะต้องรับผิดชอบดี ไม่ว่าจะเป็นคนว่าจ้าง คนวางแผนหรือคน develop ระบบจองและ hosting ที่ไม่เพียงพอ
แต่ที่รู้แน่ๆ
DTAC ทำผมอีกครั้ง
ช่วงนี้โทรศัพท์ DTAC เป็นอะไรก็ไม่รู้ จะไม่บริการก็ไม่บอกกล่าวซะก่อน คนโทรเข้าก็ติดต่อไม่ได้ พอจะโทรออกก็ “The Operation Failed” แจ้ง Feed Back ก็ได้แต่บอกว่าจะไปตรวจสอบให้ เป็นมาจนจะครบ 3 อาทิตย์แล้ว
ช่วงแรกก็หลงเข้าใจว่าโทรศัพท์เราใกล้จะหมดอายุขัยแล้ว แต่พอไปดูที่ Pantip ที่กระทู้นี้ โห!!! คนเป็นเหมือนกันเพียบเลย รู้สึกอบอุ่นขึ้นมาในบันดล
ความที่เบอร์นี้ใช้มา 14 ปีแล้ว เมื่อก่อนจะปิดย้ายค่ายก็เสียดาย แต่ปลายปีนี้จะเปิดคงสิทธิ์เลขหมายแล้ว คงต้องเริ่มมองว่าค่ายอื่นๆ จะมี promotion เรียกลูกค้าอย่างไรบ้าง เพราะขืนยังทนใช้แบบนี้ต่อไป คงได้ประสาทเสียไปซะก่อน
ไม่ feel good อีกต่อไปแล้ว